الدوحة، 1 نوفمبر 2022: تمت توسعة خدمات خط المساعدة الحكومي للرعاية الصحية ليكون متاحاً على مدار الساعة لتقديم المعلومات والإرشادات للجماهير الزائرة حول خدمات الرعاية الصحية المتاحة لهم خلال بطولة كأس العالم FIFA قطر 2022.
ويمكن للجمهور الاتصال بخط المساعدة المجاني على الرقم 16000 للحصول على معلومات حول كيفية الحصول على الرعاية الطبية في أي من المستشفيات والمراكز الطبية والعيادات والصيدليات الخاصة أو العامة في الدولة.
يعمل خط المساعدة 16000 على مدار الساعة ويتولى تشغيله فريق من الموظفين يتحدثون اللغتين العربية والإنجليزية، وتتضمن خدمات خط المساعدة تقديم الدعم للجمهور وتزويدهم بمعلومات حول مواقع مرافق الرعاية الصحية وكيفية الحصول على خدماتها والدعم الطبي المتاح في مناطق المشجعين، وكذلك معلومات حول كوفيد-19 وتطبيق احتراز، وغيرها من المعلومات التي تهم الجمهور.
كما يمكن أيضاً تحويل المتصلين بالخط الساخن الخاص لخدمة هيّا (8002022) إلى خط المساعدة 16000 إذا كانت استفساراتهم متعلقة بالرعاية الصحية. ويمكن للخط الساخن لخدمة هيّا تقديم المساعدة للمتصلين بلغات متعددة بما في ذلك العربية ، الإنجليزية ، الفرنسية ، الألمانية ، الإسبانية ، الهندية ، البرتغالية والماندرين.
من جانبه أوضح السيد/ ناصر النعيمي، نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية ورئيس مركز اتصال قطاع الصحة 16000، أن فريق العمل بخط المساعدة سيكون متواجداً دائماً عند الحاجة لتقديم الإرشادات للمشجعين والرد على استفساراتهم المتعلقة بالرعاية الصحية.
وأضاف السيد/ ناصر النعيمي قائلاً: "من المتوقع أن يسافر أكثر من مليون مشجع إلى دولة قطر لحضور مباريات بطولة كأس العالم، ونحن ملتزمون في قطاع الرعاية الصحية برفقة شركائنا بدعم استضافة دولة قطر بطولة آمنة وصحية لجميع المشاركين".
وأردف بقوله: "ستسهم إتاحة خدمات خط المساعدة للمشجعين في تمكينهم من الحصول بشكل فوري على معلومات دقيقة حول خدمات الرعاية الصحية المتاحة لهم في جميع أنحاء دولة قطر خلال البطولة".
الجدير بالذكر أن خط المساعدة 16000 قد تم إنشاؤه في عام 2020 للإجابة عن الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بجائحة فيروس كورونا (كوفيد-19)، كما يوفر هذا الخط لأفراد الجمهور إمكانية الوصول لمجموعة من خدمات الرعاية الصحية الرئيسية التي تقدمها مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية.
ويمكن للأفراد من خارج دولة قطر الوصول لخط المساعدة الحكومي للرعاية الصحية عن طريق الاتصال على الرقم 44069963 974+ أو التواصل عبر البريد الإلكتروني: 16000@contactcenter.gov.qa
ويمكن للمشجعين الذين سيزورون دولة قطر لحضور فعاليات بطولة كأس العالم FIFA قطر 2022 الحصول على معلومات حول خدمات الرعاية الصحية المتاحة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني: https://sportandhealth.moph.gov.qa/EN/faninfo/Pages/Homepage.aspx
