إشعار الخصوصية الخاص بمؤسسة حمد الطبية
تعد مؤسسة حمد الطبية هي المؤسسة الرائدة في تقديم الرعاية الصحية في دولة قطر، وإزاء ذلك فنحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمان معلوماتكم الشخصية.
ويتمثل الهدف من إشعار الخصوصية في توضيح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها من قبل مؤسسة حمد الطبية عند زيارتك موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا.
ويُقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" كافة البنود الخاصة بالمريض والمحتفظ بها داخل المستشفى.
ما طبيعة المعلومات التي نجمعها وكيف نقوم بجمعها؟
تُجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية الخاصة بك وتخضع للمعالجة:
- المعلومات التي تقدمها طواعية وتتضمن هذه المعلومات على سبيل المثال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وجنسك وجنسيتك وتاريخك الطبي وتفاصيل التأمين الصحي ومعلومات الدفع عند التسجيل في خدماتنا أو تحديد موعد أو طلب استشارة أو شراء منتج أو خدمة من مؤسسة حمد الطبية.
- المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى: تتضمن هذه المعلومات على سبيل المثال سجلاتك الصحية ونتائج الفحوصات والإحالات والوصفات الطبية والتعليقات الصادرة من مقدمي الرعاية الصحية الآخرين أو الأطراف الثالثة المشاركة في خدمات الرعاية الصحية والعلاج.
- المعلومات التي نجمعها تلقائيًا: تتضمن هذه المعلومات على سبيل المثال عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تمت مشاهدتها والروابط التي تم النقر عليها وبيانات الاستخدام الأخرى عند زيارتك لموقعنا على الويب أو استخدام تطبيقنا على الهاتف الجوال، كما يمكننا- أيضًا- استخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى لجمع هذه المعلومات وتحليلها.
لماذا نجمع معلوماتك ونستخدمها؟
تجمع مؤسسة حمد الطبية معلوماتك الشخصية وتستخدمها للأهداف التالية:
- تزويدك بخدمات رعاية صحية جيدة تلبي احتياجاتك وتفضيلاتك.
- التواصل معك بشأن مواعيدك وعلاجاتك والوصفات الطبية الخاصة بك وفواتيرك وغير ذلك من الأمور المتعلقة بالخدمة.
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، مثل إعداد التقارير وعمليات التدقيق وضمان الجودة.
- حماية حقوقنا ومصالحنا، مثل فرض شروطنا وأحكامنا ومنع الاحتيال وحل النزاعات.
- تحقيق أي مصلحة مشروعة أخرى لصالح مؤسسة حمد الطبية أو للغير شريطة عدم الإضرار بحقوقك ومصالحك.
- تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف الجوال وخدماتنا من خلال تحليل سلوك المستخدم وردود الفعل والتفضيلات.
كيف نشارك معلوماتك ونكشف عنها؟
يحق لمؤسسة حمد الطبية مشاركة معلوماتك الشخصية والإفصاح عنها بما يتماشى
مع قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية (رقم 13/2016) مع الجهات التالية بغية تحقيق الأهداف الموضحة أعلاه:
- مقدمو الرعاية الصحية الآخرون أو الجهات المعنية المشاركة في رعايتك أو علاجك، مثل الأطباء والممرضات والصيادلة والمختبرات والمستشفيات والعيادات وشركات التأمين.
- المرافق التابعة لمؤسسة حمد الطبية بكافة فروعها والشركاء الذين يقدمون لنا خدمات الدعم، مثل تكنولوجيا المعلومات والإدارة والتسويق والبحث.
- المقاولون والمستشارون والموردون الذين يقدمون الخدمات نيابة عن مؤسسة حمد الطبية، مثل الاستضافة والصيانة والأمان ومعالجة الدفع والتحليلات.
- السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية والمحاكم ووكالات إنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون ذلك أو حال كان ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح الآخرين.
- الأطراف الأخرى التي توافق عليها أو التي نخطرك بها في وقت جمع معلوماتك الشخصية.
- مؤسسات الرعاية الصحية الأخرى في الخارج التي قد تزورها وتوافق على مشاركة البيانات معها (يُشار إلى ذلك بمصطلح "إفصاحات البيانات عبر الحدود").
- علاوة على ذلك، يحق لمؤسسة حمد الطبية- أيضًا- مشاركة المعلومات المجمعة أو مجهولة المصدر التي لا تحدد هويتك مع أطراف ثالثة لأغراض بحثية أو إحصائية.
ما هي الأغراض القانونية التي نستند إليها لمشاركة معلوماتك؟
-
حماية المصالح الحيوية – يُقصد بها حالات الضرورة التي تستدعي معالجة المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لحماية حياة شخص ما.
-
حالات الطوارئ المتعلقة بالسلامة العامة – يُقصد بها الأوضاع الاستثنائية المتعلقة بحماية مصلحة عامة ملحة من خلال الكشف عن المعلومات الصحية الشخصية شريطة أن تكون هذه المعلومات من شأنها المنع أو الحد من تهديد خطير للصحة العامة أو السلامة، مثل المساعدة في إدارة الأمراض المعدية ومنع تفشيها في المستقبل.
-
إدارة صحة السكان – يحق لمؤسسة حمد الطبية مشاركة المعلومات الصحية الشخصية لتحسين النتائج الصحية السريرية من خلال رعاية منسقة بشكل أفضل وأكثر استباقية وشخصية أو لإدارة مجموعات المرضى لحملة وطنية محددة.
-
مراقبة الصحة العامة - يحق لمؤسسة حمد الطبية مشاركة معلومات شخصية مجهولة لتحقيق المصلحة العامة، على سبيل المثال، لدعم اكتشاف الأمراض أو الفيروسات في حالات تفشي الأمراض والأوبئة، والتي قد تحتاج إلى إعادة التحديد مرة أخرى في حالة اكتشافها بغية إدارة حالة تفشي المرض.
-
البحث العلمي – الحالات التي يطلب فيها الباحثون الاطلاع على المعلومات الصحية الشخصية بغية تنفيذ مشروع بحثي لتوفير رؤى حول الرعاية الصحية، علمًا بأنه في أغلب الحالات تكون البيانات مجهولة المصدر كافية. وفي حالات أخرى، يجب الحصول على موافقة المرضى، وقد تكون هناك أيضًا مواقف لا يكون فيها أي من الخيارين ممكنًا.
-
التعليم وتقدم المعارف - يحق لمؤسسة حمد الطبية مشاركة المعلومات الشخصية لتوفير فرص التعلم أو تقدم المعارف من خلال دراسات الحالة.
-
التحقيق القانوني - قد يُطلب من مؤسسة حمد الطبية جمع المعلومات الشخصية اللازمة ومعالجتها للتحقيق في جريمة جنائية، شريطة أن يُنفذ ذلك بناءً على أمر رسمي من هيئات التحقيق.
كيف نخزن معلوماتك ونحميها؟
تُخزن مؤسسة حمد الطبية معلوماتك الشخصية على خوادم آمنة داخل قطر أو في دول أخرى لديها قوانين كافية لحماية البيانات. إزاء ذلك، تتخذ المؤسسة كافة التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها.
جدير بالذكر أننا وعلى الرغم من التدابير المُتخذة لحماية معلوماتك الشخصية وإدارتها وفقًا للقانون والتوجيهات الصادرة عن السلطة المختصة المعنية إلا أن مؤسسة حمد الطبية لا تضمن التأمين المُطلق لتلك المعلومات.
ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك؟
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية متى كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما يقتضيه القانون أو اللوائح المعمول بها. وتجدر الإشارة إلى أنه يحق لمؤسسة حمد الطبية الاحتفاظ ببعض معلوماتك الشخصية لفترات أطول حسبما تقتضي الضرورة ذلك لأغراض قانونية أو محاسبية أو إعداد التقارير، علمًا بأننا نحذف تلك المعلومات الشخصية أو نُخفي هوية صاحبها في حال لم تعد هناك حاجة إليها.
الفترات المعتادة للاحتفاظ بالمعلومات:
يتم الاحتفاظ بالمعلومات لأجل غير مسمى بالنسبة للمواطنين القطريين، و لمدة 10 سنوات بالنسبة للأفراد غير القطريين.
ما هي حقوقك وخياراتك؟
تتمتع بالحقوق والخيارات التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الحق في الحماية والمعالجة القانونية.
- الحق في سحب الموافقة.
- الحق في الاعتراض على المعالجة في ظروف معينة.
- الحق في المحو في ظروف معينة.
- الحق في طلب التصحيح.
- الحق في إخطارك بالمعالجة.
- الحق في إخطارك بالكشف غير الدقيق.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
ويرجى ملاحظة أنه في بعض الأحوال يحق لنا رفض أي طلب يتعلق بمعلوماتك الشخصية شريطة إخطارك بذلك.
كيف نُجري تحديثاً لإشعار الخصوصية هذا؟
يحق لمؤسسة حمد الطبية تحديث إشعار الخصوصية هذا من حين لآخر ليعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية شريطة إخطارك بأية تغييرات جوهرية عن طريق نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الجوال، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو إشعار آخر إليك. وفي هذا الصدد، نحثك على مراجعة إشعار الخصوصية هذا بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.
كيف يمكنك الاتصال بنا؟
يرجى الاتصال بنا على الجهات الواردة أدناه إذا كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات أو شكاوى أو طلبات بخصوص إشعار الخصوصية هذا أو ممارسات الخصوصية لدينا:
مؤسسة حمد الطبية،
صندوق بريد 3050، الدوحة- قطر.
الهاتف رقم: 16060
خارج البلاد: 97444395777+
البريد الإلكتروني:Nesmaak@hamad.qa
الموقع الإلكتروني:
Hamad Medical Corporation (Customer Services)
إرشادات إضافية:
يمكنك أيضًا الاتصال بالجهة المختصة "شؤون الحوكمة والضمان السيبراني الوطني" إذا كنت بحاجة إلى الحصول على أية إرشادات إضافية بشأن حقوق الخصوصية الخاصة بك.
الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
شؤون الحوكمة والضمان السيبراني الوطني
صندوق بريد 24100، الدوحة- قطر.
الهاتف: 9742362220+
البريد الإلكتروني:
privacy@ncsa.gov.qa
الموقع الإلكتروني:
National Cyber Governance and Affairs (Guidance)
