تقع مناطق استقبال المرضى والزوار في المدخل الرئيسي، وفي قسم العيادات الخارجية، وقسم الطوارئ، وقسم إعادة التأهيل، وتوجد بكل منطقة موقف سيارات ومدخل ومكتب خدمة خاص بها، وتمثّل مكاتب الخدمة نقطة الاتصال مع المرضى وأسرهم والزوار حيث يمكن من خلالها الإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم، وتوفير المعلومات لهم وتلقي مقترحاتهم وتعليقاتهم.
ويفتح مكتب الاستقبال في الردهة الرئيسية أبوابه من الساعة السابعة صباحًا وحتى الحادية عشرة ليلاً من كل يوم، وقد تم تدريب فريق العمل تدريبًا خاصًا للوفاء بمتطلبات المرضى والجمهور من خلال تزويدهم بالمعلومات والتوجيهات المساعدة.
ونؤكد على أن جميع المناقشات والمحادثات مع العاملين بمكاتب الاستقبال ستظل خاصة وسرية، وعلاوة على ذلك لدينا فريق خاص من الموظفين القطريين الذين بوسعهم مساعدتك والإجابة على استفساراتك، بالإضافة إلى مكتب المطوع المخصص للتعامل مع احتياجاتك الروحية والدينية.
في حال تعذر عليك الحضور شخصيًا، يمكنك التحدث هاتفيًا مع أحد ممثلي مكتب الخدمة على الرقم (7824 4015 )، وذلك خلال الفترة من الساعة السابعة صباحًا وحتى الحادية عشرة ليلاً من كل يوم.