يسعى مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين التابع لمؤسسة حمد الطبية إلى وضع إطار عام يهدف إلى التحسين المتواصل لخبرات وتجارب كافة المرضى وترسيخ ثقافة التحوّل والتغيير الإيجابي في مؤسسة حمد الطبية، ومن أهمّ المبادرات التي تبنّاها مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين برنامج سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض والذي يهدف إلى تعزيز خبرات المرضى وأفراد أسرهم.
ويعتبر هذا البرنامج التطوّعي بادرة فريدة من نوعها لتقديم رعاية صحية تتمحور حول المريض وتحسين مستوى خبرات وتجارب المرضى وذلك للأسباب التالية:
- يرتكز برنامج سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض إلى أسس ومبادئ منهجية الرعاية الصحية التي تتمحور حول الشخص، فقد أظهرت الدراسات الحديثة التي تمّ إجراؤها مؤخراً إلى أن توظيف الموارد التطوّعية في دعم برامج هذا النهج من الرعاية الصحية في المستشفيات يؤتي نتائج علاجية جيدة تصبّ في مصلحة المريض.
- يعدّ توظيف الموارد التطوّعية في دعم برامج الرعاية الصحيةالتي تتمحور حول المريض من الممارسات الشائعة في العديد من المؤسسات والداعمة لنشاطاتها.
- أثبت توظيف الموارد التطوّعية في دعم برامج الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض فعاليته من حيث جدواه الإقتصادية وقدرته على رفع مستوى رضا المرضى عن الخدمات المقدّمة لهم.
- يتمّ الترويج لتوظيف برامج الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض بصورة متزايدة باعتبارها عنصراً داعماً ومؤازراً لتقديم الرعاية الصحية الفعّالة للمرضى.
- تدعو المجموعات المؤازرة للعملاء والمرضى إلى توظيف البرامج التطوّعية في تقديم الدعم للمرضى في المستشفيات.
- هناك علاة وثيقة ومباشرة بين توظيف الموارد التطوّعية الرسمية والفوائد الجسدية والعقلية التي تعود على المتطوّعين المشاركين في هذه البرامج.
