تعرّف إلى سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض

سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض
 

أُطلق في شهر يونيو 2019 برنامج سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض في مؤسسة حمد الطبية والذي تمّ استحداثه بهدف تعزيز وتحسين خبرات المرضى وأفراد أسرهم ودعم ممارسات الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض في الطاع الصحي العام في دولة قطر، وقد لاقى هذا البرنامج نجاحاً كبيراً بفضل الجهود الحثيثة التي بذلها ويبذلها فريق من المتطوعين وتقديمهم الدعم للمرضى وأفراد أسرهم خلال المسار العلاجي للمرضى في مستشفيات ومرافق المؤسسة، وتستند فكرة برنامج الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض إلى العديد من المبادئ المستوحاة من مختلف المجتمعات والثقافات ومنذ البدء في تطبيقه أحدث هذا البرنامج الكثير من الفرق في حياة العديد من المرضى.

يخضع المتطوعون في هذا البرنامج قبل مباشرتهم في تنفيذ المهام الموكلة إليهم لمجموعة من إجراءات الإختيار، وبعد تعيين هؤلاء المتطوعين يتمّ إلحاقهم بدورات تدريبية تتركّز حول صقل مهاراتهم في مجالات مثل مكافحة العدوى، وإجراءات السلامة والحريق، وكيفية التعامل الحاني مع الآخرين.

وسوف يقدّم برنامج سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض في نهاية المطاف الدعم لخدمات أكثر تخصصية مرتبطة بمجالات الخبرة والمهارة الخاصة بكل متطوّع، ومن هذه الخدمات تدريب المرضى وإشراكهم في نشاطات مثل اليوغا، وتمارين اللياقة البدنية،والقراءة للمرضى، وغير ذلك من النشاطات الترفيهية.

برنامج سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض يكرّم المتطوعين على ما قدّموه من خدمات حانية للمرضى ويعاود فتح أبوابه للعمل كالمعتاد


قدّم برنامج سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض الدفعة الأولى من متطوّعيه في شهر نوفمبر 2019، وبعد مرور عام واحد على ذلك عمّت روح العمل التطوعي الحاني العديد من مستشفيات ومرافق مؤسسة حمد الطبية مثل مركز الرعاية الطبية اليومية، ومركز عناية للرعاية التخصصية، والمركز الوطني لعلاج وأبحاث السرطان، الأمر الذي أسهم في رفع مستوىخبرات المرضى في المؤسسة، وقد كرّس المتطوعون في البرنامج وقتهم وجهدهم في تقديم رعاية منقطعة النظير للمرضى والموظفين والمجتمع مستندين في ذلك إلى المبادئ الأساسية للبرنامج والمتمثلة في الشراكة، والخدمات الحانية، والخدمات عالية الجودة.

وفي كلمة ترحيبية خلال حفل تكريم متطوعي برنامج سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض قال السيد/ ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية بمؤسسة حمد الطبية:"إن من أهم المساهمات التي يقدّمها متطوعونا تعزيز التواصل التفاعلي في بيئة الرعاية الصحية، والآن وبعد مرور ما يقرب من العام منذ تمّ إطلاق هذا البرنامج فإني أشعر بالكثير من الإعتزاز بما حققناه من منجزات بفضل هذا البرنامج، وإنني على ثقة من أنكم جميعاً تشاركونني الرأي في أنه ليس هناك أروع من الشعور بأن تدرك أنك قدّمت خدمة لأحدهم وتركت بصمة مضيئة في حياته".

وأضاف السيد/ النعيمي:" إن إعادة البرنامج إلى بيئة العمل المعتادة يعدّ بداية لمرحلة جديدة من العمل الدؤوب في سبيل رفع مستوى خبرات المرضى في المؤسسة".

 

يٌذكر أنه تمّت إقامة احتفالية خاصة في 8 أكتوبر 2020 لتكريم متطوعي برنامج سفراء الرعاية الصحية التي تتمحور حول المريض على ما قدّموه من خدمات حانية للمرضى، وكان ضيف الشرف في هذه الإحتفالية الدكتور/ عبدالله الأنصاري، والسيد محمود الرئيسي، والدكتورة منى المسلماني، والدكتورة هنادي الحمد، حيث قاموا، برفقة السيد ناصر النعيمي بتوزيع شهادات التقدير على أفراد الدفعة الحالية من المتطوعين، وبهذه المناسبة تم فتح أبواب البرنامج للعمل كالمعتاد واستقبال دفعة جديدة من المتطوعين الذين سيوقدون شعلة العمل التطوعي النبيل في مستشفيات ومرافق مؤسسة حمد الطبية.

باب المشاركة في هذا البرنامج التطوعي مفتوح للجميع، ويقوم مركزخبرات ومشاركات المرضى والموظفين بقبول تعيين المتطوعين ممن لديهم الرغبة في إضفاء لمسة أمل في حياة المرضى في المؤسسة، ويمكن للراغبين في المشاركة في البرنامج إرسال رسالة بهذا الخصوص على البريد الإلكتروني التالي:  PCC.Ambassadors@hamad.qa