تقع مراكز خدمة العملاء "نسمعك" عند المدخل الرئيسي للمستشفى وفي قسم العيادات الخارجية. وتمّ إنشاء هذه المراكز لتكون نقطة اتصال تتيح للمرضى وعائلاتهم وسائر الزوار التواصل شخصياً مع أحد مندوبي المركز لتوجيه أى استفسارات لديهم . وتفتح هذه الخدمة أبوابها من الساعة 7:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، من يوم السبت حتى الخميس، ومن الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 5:00 عصراً في أيام العطلات الأسبوعية، وقد تلقى الفريق تدريباً خاصاً للوفاء باحتياجات المرضى والجمهور وتزويدهم بالمعلومات والتوجيهات والمساعدة. ونؤكد على أن جميع المناقشات مع ممثلي مراكز خدمة العملاء "نسمعك" ستحاط بالخصوصية والسرية.
في حال تعذر عليك زيارة المركز شخصياً يمكنك التحدث هاتفياً مع أحد مندوبي مركز خدمة العملاء "نسمعك" على الرقم (5871)/44395669 ما بين الساعة السابعة صباحاً حتى الثالثة ظهراً من نهار الأحد إلى نهار الخميس، وبعد الساعة الثالثة عصراً وفي أيام العطلات الأسبوعية بإمكانك الاتصال على الرقم 5838 4439 ما بين الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الخامسة عصراً.
أوعلى الرقم 16060 مركزخدمة العملاء "نسمعك" او البريد الالكتروني :
nesmaak@hamad.qa 
